Conditions générales de vente

Sommaire

Art.1  Confidentialité
Art.2  Commandes
Art.3  Prix / Frais de port
Art.4  Paiements
Art.5  Livraisons
Art.6  Satisfait ou remboursé
Art.7  Garantie
Art.8  Responsabilité
Art.9  Acceptation de l’acheteur

Article 1: Confidentialité

Toutes les données personnelles vous concernant et que vous nous avez transmises lors de votre inscription sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous ne vous demandons que les informations nécessaires pour assurer le bon acheminement de vos commandes. Vos informations personnelles, ne sont en aucun cas vendues ni louées à des tiers pour de la publicité ou mailing etc.
De plus toutes les transactions effectuées par carte de crédit Visa ou Master carde sont libelée par le pseudonyme de CDPL online-Store et non pas Condomplanet SàRL.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Il vous suffit de vous rendre sous la rubrique » Mon compte » Modifier vos informations personnelles.

Article 2: Commandes

Nous acceptons les commandes passées depuis notre site Internet CondomPlanet.ch, par e-mail au service des commandes, par fax au +41 (0) 24. 445.27.31 ou par téléphone au +41 (0) 24. 445.27.30. Celles-ci seront traitées aussi rapidement que possible dans la limite de notre stock disponible ou sous réserve des stocks disponibles chez les fournisseurs. Lors de vos commandes, vous pouvez à tout moment contrôler leur suivi sous la rubrique » Mon compte » Visualiser l’état de vos commandes
De plus dès l’envoi de votre colis vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro "Track & Trace" qui vous permettra de visualiser le cheminement de votre colis via le réseau postal.

Toutefois, si les produits s’avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, vous serez tenus informé par mail et invité à  modifier votre commande. Si les produits s’avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, fin de production, etc.) après commande, Nous annulerons automatiquement votre commande et vous en informerons par mail.

Article 3: Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisse et en euro, TVA comprise.
Toutes les commandes sont payables en CHF ou en Euro.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits vous seront facturés sur la base des prix affichés lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Article 4: Paiements

Nous acceptons de nombreux moyens de paiements:
- Cartes de crédit : Visa,  Mastercard, Postcard. carte bleue internationale.(CDPL online-store est le nom qui figurera sur votre décompte)
- Virement bancaire. (payable à l’avance dans les 10 jours)
- Paiement sur facture avec SwissBilling. (payable à 15 jours + majoration de CHF 3.- pour les frais administratifs. Pour la Suisse uniquement).
- Contre remboursement, sur demande: (Suisse uniquement + CHF 15.- à la charge du client)
- Poste Finance : Yellownet – Direct Debit

Descriptif:

Cartes de crédit: Le paiement sécurisé en ligne par carte de crédit utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) : les informations transmises sont cryptées et ne peuvent en aucun cas être lues au cours de la transaction. Une fois la transaction terminée, les données de votre carte ne sont en aucun cas gardée en mémoire sur aucun serveur.

Poste Finance: Pour tous les possesseurs d’un compte jaune à la poste.

Virement bancaire Vous pouvez effectuer votre paiement par virement bancaire. La marchandise sera expédiée qu’une fois le montant de la transaction reçu. Nous vous remercions de votre compréhension.

Condomplanet Sàrl
Case postale 1
1405 Pomy
Compte postal N° : 17-691338-1
IBAN: CH82 0900 0000 1769 1338 1
Clearing: 9000
BIC: POFICHBEXXX

Sur facture: L'adresse de livraison et de facturation doit impérativement être identiques. Une majoration de CHF 3.- est perçue pour les frais administratifs.

Si vous optez pour un paiement en plusieurs mensualités, ceci entraîne des intérêts calculés selon le montant et le nombre de mensualités. Les factures SwissBilling sont payables à 15 jours. Vous avez le choix de recevoir votre facture par e-mail ou par poste (surtaxe de CHF 1.20). Attention, en cas de non paiement, les rappels entraînent des frais de CHF 10.00.

Article 5: Livraisons

Toutes les commandes sont expédiées dans un paquet (enveloppe ou colis) hermétiquement fermé et solide ne portant aucune mention du site CondomPlanet.ch. Ceci afin de garantir une discretion totale. Vous avez la possibilité de vous faire livrer la marchandise à une adresse différente de votre adresse privée. Il vous suffit simplement d’ajouter l’adresse désirée dans la rubrique » Mon compte » Modifier vos informations personnelles.

Nous déclinons toutes responsabilités en cas de dommages dus au transport (enveloppe déchirée, paquet ouvert).
Le délai de livraison peut varier selon le mode de paiement choisi. Toute commande reçue avant 10h00, sera expédiée le jour même. Le délai moyen est 2 à 3 jours ouvrables (pour la Suisse et l’étranger) mais il ne constitue pas un délai de rigueur et notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.

Si votre commande n’est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport à votre bon de livraison, contactez notre service après vente par email au service des commandes qui vous précisera si l’expédition a bien été faite ou si les produits sont temporairement en rupture de stock. Faites de même si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas ceux que vous avez commandé.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit commandé ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail au service des commandes . Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d’accepter un nouveau délai de livraison sans qu’il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.

En cas de retard pris par la Poste, notre responsabilité ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit. Aucune indemnisation ne pourra nous être réclamée.
Les risques du transport (paquets endomagés, perte, vols) sont à votre charge à compter de la prise en main du produit par le transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré.

Article 6: Satisfait ou remboursé

Conformément à la loi, si un article ne vous convient pas, Vous disposez d’un délai de rétractation 7 jours, à compter de la date de réception. Pour ce faire, tous les produits retournés doivent être intacts et complets (non portés, non utilisés et sous leurs emballages plastique d'origine.)

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de remplir la demande dans l'onglet "RETOUR PRODUIT" ou de contacter notre service àprès vente. Les frais d’envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits vous sera remboursé. A noter que si le paiment de la commande a été effectué avec une carte de crédit ou par Postfinace, une indemnisation pour les frais de transaction vous seront réclamés (CHF 20.-)
Si l’une des conditions ci-dessus n’étaient pas remplie, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter le service commandes

Article 7: Garantie

Si après réception de votre commande il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, veuillez nous le retourner immédiatement dans son emballage d’origine accompagné de la facture. Nous procéderons à un remplacement de la marchandise. Les frais de réexpédition sont alors à notre charge. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les DVD, Fleshlight, Tenga et les articles de lingerie ne sont également pas repris sauf si vous les retournez dans leur emballage d’origine et non ouverts, film transparent intact.

Article 8: Responsabilité

Les produits proposés sur le site CondomPlanet.ch sont conformes à la législation Suisse en vigueur. Vous avez avec la plu part des produits livrés une notice d’utilisation. Nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables du mauvais usage des produits en vente sur le site, notamment l’utilisation pour un usage autre que celui prévu par le fabricant du produit, ou le non respect des consignes de stockage du produit.
Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Nous dégageons toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de notre propre site.

Article 9: Acceptation de l’acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, la confirmation de la commande entraînant l’acceptation des présentes conditions générales de vente. L’acheteur certifie également avoir 18 ans révolus.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.