Modalità di consegna

Su Condomplanet.ch, puoi scegliere la modalità di spedizione del tuo ordine.
4 diversi tipi di spedizione ti sono proposti al momento della conferma del tuo ordine:

	PostPac Economy
	I pacchi PostPac Economy sono consegnati in tutta la Svizzera entro 48 ore feriali (dal lunedì al venerdì). Controllo Track & Trace

	PostPac Priority
	Per le nazioni straniere, i pacchi sono spediti in PostPac Priority e consegnati nei 2/3 giorni successivi alla spedizione. Controllo Track & Trace

	Swiss-Express <Lune>
	Le Poste Svizzere garantiscono la consegna delle spedizioni Swiss-Express l’indomani mattina prima delle 9, in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein – anche il sabato! Controllo Track & Trace

	Firma obbligatoria
	Consegna solamente dietro firma. Responsabilità fino a CHF 1500.-

Spese di consegna

Per tutte le consegne al di fuori delle frontiere svizzere, le tasse doganali e le formalità saranno, salvo indicazioni contrarie, a carico esclusivo del cliente, il quale s’impegna a verificare le possibilità d’importazione dei prodotti ordinati nel paese di consegna. Le spese di consegna sono offerte a partire da CHF 160.- di acquisto, solamente per le consegne in Svizzera.

Prestazioni complementari

Track & Trace

Track & Trace è un servizio che permette il controllo elettronico delle spedizioni su Internet. Inserendo il numero di riferimento della spedizione, sarà possibile ottenere delle informazioni sul suo trattamento e controllare in ogni istante dove si trova il pacco. I dati inseriti al momento del deposito, del trattamento e della consegna sono consultabili durante 180 giorni.

Spedizioni discrete

Tutti i nostri prodotti sono spediti via posta in un imballaggio neutro, che non comporta nessuna indicazione riguardo al contenuto né iscrizioni o logo, al fine di garantire ai nostri clienti una discrezione assoluta.

Tempi di consegna

Tutte le spedizioni sono eseguite dal lunedì al venerdì (giorni festivi esclusi). Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 10 del mattino saranno spediti il giorno stesso, nei limiti delle scorte disponibili. Riceverai allora un’e-mail con il numero di riferimento della spedizione del tuo ordine.

I tempi di consegna decorrono dall’invio dell’ordine da parte del nostro Servizio Logistico:
   • Svizzera: PostPac Economy 24 ore feriali
   • Estero: PostPac Priority 3/4 giorni feriali

La disponibilità degli articoli è indicata in tempo reale sul sito. In alcuni rari casi, può tuttavia accadere che vari ordini siano inoltrati nello stesso momento per uno stesso articolo, falsando così la disponibilità effettiva del prodotto in questione.


IMPORTANTE : in caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà spedito solamente dopo la ricezione del pagamento.

Ritardi o consegne incomplete

Puoi seguire il trattamento dei tuoi ordini grazie al numero di riferimento Track & Trace che riceverai in occasione di ogni spedizione. In caso di ritardo, o se dei prodotti ordinati e indicati sul buono di consegna fossero assenti, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail oppure via telefono al +41 24 445 27 30.

Ti ricordiamo che in caso di furto del pacco dopo la consegna, Condomplanet Sarl declina ogni responsabilità.

Rispedire un articolo

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, dovrai dichiarare immediatamente tali danni al nostro Servizio Clienti. Potrai poi rispedirci il pacco seguendo le istruzioni sottostanti. Il nostro Servizio Clienti eseguirà un’adeguata verifica, al fine di determinare la fondatezza della rispedizione di un nuovo articolo in perfetto stato.

Nei 14 giorni successivi alla ricezione del tuo pacco, inoltra una richiesta di rispedizione al nostro Servizio Clienti via e-mail  oppure via telefono al +41 24 445 27 30, indicando il numero di riferimento del tuo ordine e gli articoli interessati. Se ti sei registrato come cliente sul sito Condomplanet.ch, puoi inoltrare una richiesta di rispedizione direttamente dal tuo conto , compilando il modulo previsto a questo effetto. In assenza del suddetto modulo, nessuna richiesta potrà essere accettata.

Dopo aver ricevuto l’accordo del nostro Servizio Clienti, potrai rispedire gli articoli al seguente indirizzo:

   Condomplanet SàRL
   Case postale 1
   1405 Pomy

IMPORTANTE : se possibile, rispedisci i prodotti nel loro imballaggio originale. Una copia della fattura è necessaria per il trattamento della rua richiesta; in caso contrario, la tua richiesta sarà rifiutata.