Sommaire
Présentation de la société
CondomPlanet Sàrl est une société spécialisée dans la vente on-line de préservatifs, vibromasseurs, accessoires érotiques, gel lubrifiants intimes ainsi que crèmes et huiles de massages.
Nous tenons à nous différencier de la plupart des sex-shop en proposant un site convivial ainsi que des produits de bont goûts et amusants. Nous espérons égallement vous fournir un maximum d’informations de part nos pages "conseils" sous chaque rubrique et contribuer ainsi à lever les barrières psychologiques et permettre à chacun l’accès aux jouets érotiques, indépendamment de son âge ou de son sexe.
Notre politique de vente est de fournir à notre clientèle uniquement des produits de qualité et ceci au meilleur prix possible. Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec plus de 35 fournisseurs à travers le monde reconnus dans le domaine, avec qui nous avons minutieusement sélectionné notre assortiment.
Nos sites internet sont hébergés chez Virtua.
http://www.condomplanet.ch
Notre siège se situe en Suisse romande.
Condomplanet Sàrl
N° TVA 673386
Capital: CHF 20 000.-
N° Siret - RC: CH-550-1050057-4
Adresse:
Case postale 1
1405 Pomy - CH
Switzerland
 : +41 (0)24 445.27.30
 : +41 (0)24 445.27.31
 : service clientèle cliquez ici
Quelles sont les méthodes de paiments accèptées?
Nous acceptons de nombreux moyens de paiements:
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Postcard. carte bleue internationale.
Virement bancaire: (payable à l’avance dans les 10 jours)
Paiement sur facture: (payable à l’avance dans les 10 jours)
Contre remboursement: (Suisse uniquement + CHF 15.- à la charge du client)
Chèques internationaux .Les paiements on-line sont totalement sécurisés à l’aide d’un certificat SSL 128 BITS (Encryption maximale)!
Que deviennent les informations bancaires, après la transaction?
Le stockage des informations bancaires que vous transmettez lors du paiement on-line, n’est en aucun cas gardé dans nos archives ni utilisé par www.CondomPlanet.ch
Ces données servent uniquement à effectuer la transaction. Le système de paiement sécurisé est de plus garanti par le certificat Thwate. Thawte applique les procédures de sécurité très strictes de VeriSign (conformes au standard WebTrust) et ne propose que des certificats serveurs authentifiés. Avec les certificats Thawte, vous avez la garantie de communiquer avec notre serveur officiel et que notre société à pignon sur rue.
Comment annuler une commande?
Dès que vous validez votre achat depuis votre panier, par ce fait vous acceptez nos conditions générales et avez virtuellement signé un contrat. Vous êtes donc tenu de respecter vos obligations. Toutefois si vous désirez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 3 jours soit par téléphone ou par courrier électronique.
Flux RSS Condomplanet.ch
Un flux RSS(Really Simple Syndication) ou fil RSS permet de diffuser en temps réel les nouvelles informations d’un site Internet. En vous inscrivant gratuitement à notre flux RSS, vous aurez accès, en 1 clic, à toute l’actualité de Condomplanet.ch. Un lien direct vers le contenu à consulter dans son intégralité vous est toujours proposé.
La présence de flux RSS est identifiable par l’apparition de cette icône cliquable : 
Pour récupérer le flux RSS de Condomplanet.ch, il vous suffit de de cliquer sur l’icône RSS pour afficher la page correspondante et utiliser le lien comme vous le souhaitez. Vous pouvez aussi visualiser le flux en copiant le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet Explorer version 7.0.
Qui a accès à mes informations personnelles?
Toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez transmises lors de votre inscription sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous ne vous demandons que les informations nécessaires pour assurer le bon acheminement de vos commandes. Vos informations personnelles, ne sont en aucun cas vendues ni louées à des tiers pour de la publicité ou mailing etc...
Comment sont expédiés les produits?
Tous nos produits sont expédiés par la poste dans un emballage neutre, ne portant aucune indication concernant son contenu ni inscriptions ou logo, ceci afin d’assurer une discrétion totale à l’égard de nos clients.
Quels sont les délais de livraisons
Le délai de livraison varie selon le mode de paiement (factures et virements bancaires payables à l’avance) et selon le stock disponible. Toutes les commandes reçues avant 10h00, sont expédiées le jour même et arrivent à destination le surlendemain pendant les jours ouvrables. Pour l’étranger, le délai moyen est d’environ 3 à 5 jours ouvrables mais il ne constitue pas un délai de rigueur et notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard causé par les services postaux.
Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro "Track & Trace" qui vous permettra de suivre le cheminement de votre commande dirrectement via le réseau Postal.
Ma commande n’est pas complète!
Si tous les articles commandés ne sont pas dans votre colis, votre commande a été expédiée en deux fois suite à l’indisponibilité d’un des articles. Dans ce cas, vous verrez une annotation sur votre bulletin de livraison ou alors il peut s’agir d’une erreur de notre part, dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service des commandes.
J’ai perdu mon mot de passe!
Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page "Mot de passe oublié".
Ma commande affiche un statut "non valide"
Si vous constatez que votre commande n’a pas été validée, ceci signifie que vous n’avez pas sélectionné de mode de paiement ou que vous n’avez pas terminé le processus de transaction. Dans tous les cas votre commande a été enregistrée. Vous recevrez un email vous demandant comment vous souhaitez régler votre achat.
Dans le cas ou il s’agirait d’une erreur de manipulation de votre part et que vous ne souhaitez pas garder la commande, veuillez prendre contact avec notre service des commandes afin d’annuler celle-ci. service des commandes
Y’a t’il une garantie sur nos produits?
Si après réception de votre commande il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, veuillez nous le retourner dans un délai de 7 jours dans son emballage d’origine, accompagné de la facture. Vous êtes prié de nous contacter par email ou par téléphone afin de nous donner le motif du renvoi. Nous procéderons au remplacement de la marchandise ou au remboursement de celle-ci.
Vous avez besoin d’autres renseignements ? Vous pouvez prendre contact avec nous en cliquant ici , nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
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